Kullanıcı Sözleşmesi

Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Bellam Temizlik ile hizmetlerimizi kullanan müşteriler arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

1. Hizmet Kapsamı

Bellam Temizlik olarak aşağıdaki temizlik hizmetlerini sunarız:

• Ev temizliği
• Ofis temizliği
• İnşaat sonrası temizlik
• Cam temizliği
• Halı yıkama
• Dezenfeksiyon hizmetleri

2. Hizmet Şartları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki şartlara uymanız gerekmektedir:

• Hizmet verilecek alanın temizlik ekibine uygun şekilde hazırlanması
• Değerli eşyaların güvenli bir yere kaldırılması
• Hizmet saatinde evde bulunulması veya anahtar teslimi
• Hizmet öncesi ödeme yapılması
• Hizmet sonrası memnuniyet değerlendirmesi

3. Ödeme Koşulları

Hizmet bedelleri aşağıdaki koşullara göre belirlenir ve tahsil edilir:

• Hizmet türü ve kapsamına göre fiyatlandırma
• Hizmet öncesi ücretsiz keşif ve fiyat teklifi
• Nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme
• Fatura ve makbuz verilmesi
• Düzenli hizmetler için aylık ödeme seçeneği

4. İptal ve Değişiklik

Hizmet iptali ve değişiklik talepleri için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
• 24 saatten az süre kala %50 iptal ücreti
• Hizmet saatinde iptal durumunda tam ücret
• Hizmet değişikliği için 48 saat önceden bildirim
• Mücbir sebepler durumunda ücretsiz iptal

5. Garanti ve Sorumluluk

Hizmet kalitemizi garanti eder ve sorumluluklarımızı şu şekilde sınırlarız:

• Hizmet sonrası 24 saat içinde şikayet hakkı
• Memnuniyetsizlik durumunda ücretsiz tekrar hizmet
• Sigortalı personel ve ekipman kullanımı
• Kaliteli ve güvenli temizlik ürünleri
• Hizmet sırasında oluşabilecek hasarların tazmini

6. Gizlilik

Kişisel verilerinizin korunması için KVKK kapsamında gerekli önlemleri alırız. Detaylı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: