İptal ve Değişiklik Koşulları

İptal ve Değişiklik Koşulları

Bellam Temizlik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, hizmet iptali ve değişiklik talepleriniz için esnek koşullar sunuyoruz.

1. İptal Koşulları

2. Değişiklik Koşulları

Hizmet değişiklik talepleriniz için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• 48 saat öncesine kadar: Ücretsiz değişiklik
• 48-24 saat öncesi: %10 değişiklik ücreti
• 24 saatten az: %25 değişiklik ücreti
• Hizmet saatinde: Değişiklik yapılamaz

3. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda iptal ve değişiklik ücreti alınmaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Salgın hastalıklar ve karantina durumları
• Ulaşım kesintileri ve yolların kapanması
• Elektrik, su, doğalgaz kesintileri
• Güvenlik nedeniyle alınan önlemler
• Şirketimizin kontrolü dışındaki teknik arızalar

4. İade İşlemleri

İade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Nakit ödemeler: Aynı gün içinde nakit iade
• Kredi kartı ödemeleri: 3-5 iş günü içinde kartınıza iade
• Banka havalesi: 1-2 iş günü içinde hesabınıza iade
• Dijital ödemeler: 24 saat içinde iade

5. İptal ve Değişiklik Talepleri

İptal ve değişiklik taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

6. Özel Durumlar

Aşağıdaki özel durumlarda farklı koşullar uygulanabilir:

• Düzenli hizmet müşterileri: Daha esnek iptal koşulları
• Kurumsal müşteriler: Özel anlaşma koşulları
• VIP hizmetler: Önceden belirlenen koşullar
• Aciliyet durumları: Duruma göre değerlendirme